שיפוצים או בניה של חדרי מחשב הם פרוייקטים נפוצים בשנים האחרונות. הדינמיות הגדולה שדרישות העסק, צריכת החשמל ההולכת וגדלה והמחסור הכואב במקום פיסי בחדר המחשב הקיים מאלצים הרבה ארגונים לבצע שינויים מבניים (מלשון בניין) בחדר שלהם. אחת השאלות שמטרידה לקוחות שלנו היא איך לגשת לפרוייקט כזה? האם לבקש הצעות מחיר ממספר אינטגרטורים ולתחר ביניהם או לבקש ייעוץ מיועץ ורק לאחר מכן לבחור פרוייקטור שיבצע את העבודה בשטח?
אופציה אחת: עבודה עם יועץ בלתי תלוי -
בעיקרון תהליך "מסודר" של שיפוץ\בניית חדר מחשב מתחיל בעבודה של יועץ לבחינת הצרכים של הארגון, איפיון הפרוייקט וניסוח ה RFP שאליו מחוייב האינטגרטור.
אינטגרטור זה או אחר לא חייב לקחת את העבודה אם הוא לא מקבל את המלצות היועץ, אך במידה וכן, העבודה נעשית בשיתוף פעולה של שלושת הגורמים המעורבים: לקוח, אינטגרטור ויועץ ע"פ תוכנית העבודה של האחרון. הרציונל במקרה זה הוא שאינטרס היועץ קרוב יותר לאינטרס של הלקוח וכן שאין ליועץ (אם הוא איש מקצוע הוגן) כל נטיה לקו מוצרים כזה או אחר.
לאחר איפיון הפרוייקט היועץ מוציא תיחור למספר אינטגרטורים ולאחר מכן מתחיל הפרוייקט. בכל מקרה אין כפל תשלומים על שלב הייעוץ, מכיוון שאת הייעוץ כבר עשה היועץ והאינטגרטור מסתמך על מסקנותיו בשלב העבודה.
אינטגרטור זה או אחר לא חייב לקחת את העבודה אם הוא לא מקבל את המלצות היועץ, אך במידה וכן, העבודה נעשית בשיתוף פעולה של שלושת הגורמים המעורבים: לקוח, אינטגרטור ויועץ ע"פ תוכנית העבודה של האחרון. הרציונל במקרה זה הוא שאינטרס היועץ קרוב יותר לאינטרס של הלקוח וכן שאין ליועץ (אם הוא איש מקצוע הוגן) כל נטיה לקו מוצרים כזה או אחר.
לאחר איפיון הפרוייקט היועץ מוציא תיחור למספר אינטגרטורים ולאחר מכן מתחיל הפרוייקט. בכל מקרה אין כפל תשלומים על שלב הייעוץ, מכיוון שאת הייעוץ כבר עשה היועץ והאינטגרטור מסתמך על מסקנותיו בשלב העבודה.
אופציה שניה: עבודה דרך אינטגרטור שנותן שירות "מקצה לקצה"-
קיימים מקרים בהם התהליך כולו מנוהל ומובל רק ע"י אינטגרטורים שנותנים בנוסף לייעוץ את העבודה עצמה. מקרים אלה אופיינים לארגונים שנמצאים ביחסים טובים עם אינטגרטור כזה או אחר וסומכים על שיקול דעתו ועל כך שהוא רואה את האינטרס של הלקוח לנגד עיניו.
קיימים מקרים בהם התהליך כולו מנוהל ומובל רק ע"י אינטגרטורים שנותנים בנוסף לייעוץ את העבודה עצמה. מקרים אלה אופיינים לארגונים שנמצאים ביחסים טובים עם אינטגרטור כזה או אחר וסומכים על שיקול דעתו ועל כך שהוא רואה את האינטרס של הלקוח לנגד עיניו.
כמה פעמים צריך לשלם על הצעת מחיר לפרוייקט?
שאלתי את אחד הגורמים שמעורבים בתחום האם מקובל לבקש מספר הצעות מחיר ממספר אינטגרטורים ללא עלות: בעיקרון ניתן, אבל בגלל שמדובר בהשקעת זמן לא קטנה מצד האינטגרטור, שבסופה לא בטוח שייצא פרוייקט לפועל, הנטייה של האינטגרטורים לא להגיע למצב הזה. מהבחינה הזו אפשר להשתמש באנלוגיה ל POC בפרוייקטי תוכנה -גם כאן יש עלות גבוהה של האינטגרטור ללא הבטחה לתמורה כלשהי מצד הלקוח (במקומות אחרים בעולם מקובל לראות את שלב ה POC כהזמנת פרוייקט בפועל ולחייב בגינה את הלקוח. לא כך המצב בישראל). עדיין, יתכן שהלקוח יקבל יותר מהצעה אחת ללא תשלום, אך, מטבע הדברים, איכות הבדיקה והתשומות מצד האינטגרטור יהיו נמוכות מהצעה שמי שהציע אותה יודע שתוביל בסופו של דבר לפרוייקט.
שאלתי את אחד הגורמים שמעורבים בתחום האם מקובל לבקש מספר הצעות מחיר ממספר אינטגרטורים ללא עלות: בעיקרון ניתן, אבל בגלל שמדובר בהשקעת זמן לא קטנה מצד האינטגרטור, שבסופה לא בטוח שייצא פרוייקט לפועל, הנטייה של האינטגרטורים לא להגיע למצב הזה. מהבחינה הזו אפשר להשתמש באנלוגיה ל POC בפרוייקטי תוכנה -גם כאן יש עלות גבוהה של האינטגרטור ללא הבטחה לתמורה כלשהי מצד הלקוח (במקומות אחרים בעולם מקובל לראות את שלב ה POC כהזמנת פרוייקט בפועל ולחייב בגינה את הלקוח. לא כך המצב בישראל). עדיין, יתכן שהלקוח יקבל יותר מהצעה אחת ללא תשלום, אך, מטבע הדברים, איכות הבדיקה והתשומות מצד האינטגרטור יהיו נמוכות מהצעה שמי שהציע אותה יודע שתוביל בסופו של דבר לפרוייקט.
רשומות
