בשבוע שעבר יצא לי להגיע לתדריך אנליסטים שחברת סימנטק קיימה באזור EMEA.
באופן כללי הכנס היה מאוד לעניין ומאוד מרשים (כמובן שהיו בו לא מעט מסרים שיווקיים, אך זה חלק מהעניין בארועים כאלה). בתדריך השתתפו כ 80 משתתפים, מתוכם יותר מ 40 אנליסטים מרחבי EMEA (הרבה גרטנר, IDC, FORRESTER, BUTLER , OVUM, DATAMONITOR, PONNEMON ועוד חברות ויועצים עצמאיים).
במרכז הכנס היו מספר הרצאות: ביניהן הרצאות כלליות של מנהלים בסימנטק ( John Brigden, סמנכ"ל אזור EMEA, מנהל האסטרטגיה של סימנטק שקוראים לו Ken Berryman ו Greg Hughes, מנהל פתרונות לארגונים גדולים) . במהלך כל היום הציגו האנליסטים מהקהל שאלות לדוברים (גם און ליין דרך Twitter...) וניתן להגיד שתשובות היו מאוד ישירות ולא מתחכמות (גם אם זה אומר להודות בנחיתות מול מתחרים).
בנוסף הציגו שלושה לקוחות סימנטק (Tiscali -חברת טלקום איטלקית, XSTRATA, חברת כרייה גדולה מאירלנד ו ADCB, בנק מאבו דאבי) את הפתרונות של סימנטק שהם מיישמים אצלם וענו על שאלות של אנליסטים מהקהל. כדאי לציין שהדעות שלהם היו עצמאיות מאוד ולא פעם הם אמרו דברים שלא ממש התאימו למסרים של המארגנים...
אחרי הקטע עם הלקוחות הייתה חלוקה ל RTs לפי נושאים, כשבכל RT היו ארבעה אנליסטים. ה RT היו מאוד טובים ובהם גם האנליסטים התבקשו לחוות דעה על האסטרטגיה של סימנטק ולתת רעיונות במספר תחומים, ביניהם: תחום פתרונות האנטרפרייז, פתרונות ה SAAS של סימנטק, ניהול מידע ועוד.
זהו מבחינת התוכנית האומנותית...
קצת נושאים מעניינים שעלו בהרצאות:
הם טוענים שיש להם 43K שותפים באזור EMEA לבדה !!!.
הצמיחה השנתית הממוצעת של EMEA היא 9% (אחד האזור הבולטים בעולם). השקעה של 15% מהמכירות במו"פ.
תחומי ליבה בשנים הקרובות:
אחרי הקטע עם הלקוחות הייתה חלוקה ל RTs לפי נושאים, כשבכל RT היו ארבעה אנליסטים. ה RT היו מאוד טובים ובהם גם האנליסטים התבקשו לחוות דעה על האסטרטגיה של סימנטק ולתת רעיונות במספר תחומים, ביניהם: תחום פתרונות האנטרפרייז, פתרונות ה SAAS של סימנטק, ניהול מידע ועוד.
זהו מבחינת התוכנית האומנותית...
קצת נושאים מעניינים שעלו בהרצאות:
הם טוענים שיש להם 43K שותפים באזור EMEA לבדה !!!.
הצמיחה השנתית הממוצעת של EMEA היא 9% (אחד האזור הבולטים בעולם). השקעה של 15% מהמכירות במו"פ.
תחומי ליבה בשנים הקרובות:
נושא העננים \SAAS מאוד חשוב להם והם שמים על זה הרבה דגש דרך פתרונות אבטחה וארכוב
הגישה שלהם היא טיפול בפלטפורמות פתוחות והגנה עליהם.
מגמות שהם עובדים עליהן: וירטואליזציה, SAAS, עולם נייד והתקני קצה, עליה בביקוש של הלקוחות "לצריכה חדשה" (כמו TWITTER או facebook).
עידוד ההשקעה בתשתית סטנדרטית.
אסטרטגיית העננים:
נותנים שירותים וחבילות לצרכנים או ספקים-יתנו בעתיד שירות משל עצמם.
יתחילו לספק תשתית לענן -אחסון, וארכיטקטורה.
חבילות של שירותים ותשתית שיסייעו להבטיח ללקוח שמישהו שומר על הנתונים שלו - SLA וכן הלאה.
דוגמא לשירותים: נניח שאני כארגון רוצה לבנות פלטפורמה של רכישת לקוחות דרך אחת מהרשתות החברתיות -איך אני יודע שהמשתמש שהזדהה ברשת הוא באמת מי שהוא טוען שהוא -וכן הלאה. הם עושים הרבה מאמץ לשפר את היכולת לסמוך על פתרונות ופלטפורמות חברתיות והגנה דינמית עליהם ועל הארגון מפניהם.
עובדים חזק על שיפור והתאמת הפתרונות לרגולציות ונושאי פרטיות למיניהם -בניית סט של דוחות ותבניות בתוך הכלים שיאפשרו יכולת טובה יותר להתאים את הסביבה העסקית של הלקוח לרגולציה.
מסרים מעניינים מהאנליסטים האחרים לסימנטק ופידבקים:
אחת ההערות הבולטות הייתה שסימנטק חייבים לא להתפזר "כמו אורקל" ולדעת לשמור על פוקוס. אנליסטים ולקוחות ציינו לטובה את רמת השירות כיום ואמרו שזה יכול להפגע במידה ותחומי העיסוק של סימנטק יתרחבו יותר מדי ויפגעו ביכולתאנשי המכירות להכיר בצורה טובה את כל קשת המוצרים.
מסר חשוב אחר הוא להביא למצב שיש כלי ניהול אחד ויחיד שתומך בכל פתרונות סימנטק. כיום יש לכל סט פתרונות כלי ניהול עצמאי (CCS, SSIM וכן הלאה) וזה לא מצב אידיאלי. דוגמא טובה לכלי ניהול מרכזי הוא ה EPO של מקאפי וה TMOS של F5.
הערה שלישית חשובה היא לגבי קניבליזציה של מוצרים בתוך סימנטק בעקבות שינוי מודל לכיוון SAAS. דוגמא לכך היא שירותי הגנה על דואר כשירות (רכישת חברת MessageLabs לצורך העניין לפני שנה) מול מוצר ייעודי לנושא שמותקן בארגון (Brightmail). מומלץ לבצע סדר בתחום ולא להגיע למצב שיחידות עסקיות פנימיות בתוך סימנטק נלחמות אחת בשנייה. גוף המכירה המוביל צריך להיות הסקטוריאלי (כלומר זה שרואה תמונה רחבה ככל הניתן).
הגישה שלהם היא טיפול בפלטפורמות פתוחות והגנה עליהם.
מגמות שהם עובדים עליהן: וירטואליזציה, SAAS, עולם נייד והתקני קצה, עליה בביקוש של הלקוחות "לצריכה חדשה" (כמו TWITTER או facebook).
עידוד ההשקעה בתשתית סטנדרטית.
אסטרטגיית העננים:
נותנים שירותים וחבילות לצרכנים או ספקים-יתנו בעתיד שירות משל עצמם.
יתחילו לספק תשתית לענן -אחסון, וארכיטקטורה.
חבילות של שירותים ותשתית שיסייעו להבטיח ללקוח שמישהו שומר על הנתונים שלו - SLA וכן הלאה.
דוגמא לשירותים: נניח שאני כארגון רוצה לבנות פלטפורמה של רכישת לקוחות דרך אחת מהרשתות החברתיות -איך אני יודע שהמשתמש שהזדהה ברשת הוא באמת מי שהוא טוען שהוא -וכן הלאה. הם עושים הרבה מאמץ לשפר את היכולת לסמוך על פתרונות ופלטפורמות חברתיות והגנה דינמית עליהם ועל הארגון מפניהם.
עובדים חזק על שיפור והתאמת הפתרונות לרגולציות ונושאי פרטיות למיניהם -בניית סט של דוחות ותבניות בתוך הכלים שיאפשרו יכולת טובה יותר להתאים את הסביבה העסקית של הלקוח לרגולציה.
מסרים מעניינים מהאנליסטים האחרים לסימנטק ופידבקים:
אחת ההערות הבולטות הייתה שסימנטק חייבים לא להתפזר "כמו אורקל" ולדעת לשמור על פוקוס. אנליסטים ולקוחות ציינו לטובה את רמת השירות כיום ואמרו שזה יכול להפגע במידה ותחומי העיסוק של סימנטק יתרחבו יותר מדי ויפגעו ביכולתאנשי המכירות להכיר בצורה טובה את כל קשת המוצרים.
מסר חשוב אחר הוא להביא למצב שיש כלי ניהול אחד ויחיד שתומך בכל פתרונות סימנטק. כיום יש לכל סט פתרונות כלי ניהול עצמאי (CCS, SSIM וכן הלאה) וזה לא מצב אידיאלי. דוגמא טובה לכלי ניהול מרכזי הוא ה EPO של מקאפי וה TMOS של F5.
הערה שלישית חשובה היא לגבי קניבליזציה של מוצרים בתוך סימנטק בעקבות שינוי מודל לכיוון SAAS. דוגמא לכך היא שירותי הגנה על דואר כשירות (רכישת חברת MessageLabs לצורך העניין לפני שנה) מול מוצר ייעודי לנושא שמותקן בארגון (Brightmail). מומלץ לבצע סדר בתחום ולא להגיע למצב שיחידות עסקיות פנימיות בתוך סימנטק נלחמות אחת בשנייה. גוף המכירה המוביל צריך להיות הסקטוריאלי (כלומר זה שרואה תמונה רחבה ככל הניתן).
לסיכום:
הכנס הראה על מספר כיוונים מעניינים שסימנטק הולכת אליהם בשנים הקרובות.
מבין שאר התחומים, הרחבת ופיתוח חבילות השירות במודלים של SAAS וכן מתן פתרונות רחבים למגוון אספקטים של הגנה ל אינפורמציה (גם מעבר לאבטחת מידע) יהוו את לב החזון בשנים הקרובות.
